Vă ținem agenții în funcțiune și răspundem când nu merg
Proiectele AI rareori cad în ziua lansării. Cad în luna a patra. Furnizorul schimbă versiunea modelului, calitatea scade fără să observe nimeni, iar omul care l-a construit e deja pe alt proiect. Echipa se întoarce pe tăcute la munca manuală, iar dumneavoastră plătiți pentru amândouă.
Rulăm agenții în producție sub un acord de nivel de serviciu (SLA). Răspundem contractual pentru funcționarea lor, nu doar pentru livrare.
Lucrăm din 2004 pentru sectorul public, energie și industria grea: clienți care își verifică furnizorii înainte să semneze. Vedeți studiile de caz.
Ce primiți
Ca să funcționeze
- Versiuni de model fixate, actualizate doar după teste pe cazurile dumneavoastră de referință
- Monitorizăm calitatea rezultatelor, plus disponibilitatea serverului
- Alerte când crește rata de escaladare, semn că s-au schimbat datele
- Costul de rulare optimizat pe cheltuiala noastră
- Plan de rezervă dacă pică furnizorul de model
Ca să răspundă cineva
- O persoană de contact care vă cunoaște instalarea
- Timpi de răspuns pe severități, trecuți în contract
- Raport lunar pe înțelesul conducerii
- Jurnal complet al deciziilor, păstrat și căutabil
- Dosar trimestrial de conformitate, gata pentru auditor
La ce ne obligă SLA-ul
Disponibilitate. Timpi de răspuns la incidente, pe severități. Un prag minim de calitate, sub care investigăm pe cheltuiala noastră. Frecvența raportării. Data la care primiți dovezile de conformitate.
Totul e măsurabil. Dacă ratăm o țintă, apare în propriul dumneavoastră raport lunar. Nu trebuie să ne prindeți.
Oamenii dumneavoastră rămân la comandă
Fiecare agent are un prag de încredere. Peste prag acționează. Sub prag, cazul ajunge la o persoană desemnată de dumneavoastră, cu motivul atașat. Stabilim pragul în pilot și îl strângem pe măsură ce se adună istoric.
Oamenii lucrează doar pe excepții, acolo unde judecata lor contează. Este și supravegherea umană pe care o cere AI Act.
Ce e al dumneavoastră și ce rămâne al nostru
Platforma agenților, prompturile și componentele reutilizabile din spate sunt produsul nostru. De aceea putem lucra mai repede și mai ieftin decât o echipă internă.
Întotdeauna ale dumneavoastră:
- Datele. Exportabile oricând, în format standard. Nu le revindem și nu antrenăm modele comune pe ele.
- Jurnalul de audit. Fiecare decizie, păstrată și exportabilă. Este dovada dumneavoastră sub AI Act și NIS2, așa că nu îl condiționăm niciodată.
- Documentația de sistem. Ce face agentul, ce date atinge și cum funcționează supravegherea. Tot ce cere registrul AI.
- Regulile de business, scrise cum trebuie. De obicei, pentru prima dată.
Escrow pentru codul sursă este disponibil la contractele enterprise. Codul, prompturile și configurațiile stau la un terț independent. Vi se eliberează automat dacă intrăm în insolvență, încălcăm grav contractul sau oprim serviciul. NIS2 vă cere să evaluați dependența de furnizori, iar escrow-ul este un răspuns curat.
Cât costă
Tarif fix lunar. Aceeași sumă în fiecare lună, indiferent cât procesează agentul.
Nu facturăm pe token, pe document sau pe apel către model. Consumul modelului e inclus și e problema noastră să îl optimizăm. O lună aglomerată nu vă schimbă factura, așa că puneți cifra în buget în ianuarie și nu vă mai gândiți la ea.
Stabilim tariful după pilot, când știm exact ce presupune procesul. Contractele încep de obicei pe 12 luni.
Întâi un agent, nu cinci
Nu preluăm cinci procese deodată, nici dacă ne cereți. Un agent, un proces, în paralel cu munca manuală până se confirmă cifrele. Apoi extindem. Spuneți-ne la o discuție ce ați vrea să ruleze, iar noi vă spunem ce presupune să rămână în funcțiune.
Întrebări frecvente
De ce aș externaliza operarea, nu doar construcția?
Pentru că partea grea începe după lansare: modelele se schimbă, furnizorii depreciază versiuni, datele o iau razna, iar obligațiile de documentare sunt continue. Puține firme au pe cineva care să facă asta zilnic.
Ce conține SLA-ul?
Disponibilitate, timp de răspuns la incidente, praguri de calitate a rezultatelor, raportare lunară și un dosar trimestrial de conformitate care poate fi pus în fața unui auditor.
Ce se întâmplă dacă vrem să ne oprim sau să schimbăm furnizorul?
Datele, jurnalul de audit și documentația de sistem sunt ale dumneavoastră și vi se exportă oricând. Fără ele nu ați putea dovedi conformitatea, așa că nu le condiționăm niciodată. Platforma agenților și prompturile rămân produsul nostru. Pentru contractele enterprise oferim depozit escrow: codul și configurațiile stau la un terț independent și vă sunt eliberate automat dacă intrăm în insolvență, încălcăm grav contractul sau întrerupem serviciul.
Cum se facturează? Plătim pe token sau pe document?
Nu. Tarif fix lunar, aceeași sumă în fiecare lună, indiferent de volumul procesat. Consumul de model este inclus și este problema noastră, nu a dumneavoastră. Puteți pune cifra în buget la începutul anului și nu vă mai uitați la ea.
Aflați în 30 de minute dacă merită.
Povestiți-ne un proces care vă mănâncă săptămâna echipei. Vă spunem pe loc dacă un agent îl poate prelua, cât costă aproximativ și cât economisiți. Dacă nu merită, vă spunem direct.