Vă ținem agenții AI în funcțiune — și răspundem contractual când nu funcționează
Proiectele AI nu cad în ziua lansării. Cad în luna a patra: furnizorul schimbă versiunea modelului, calitatea rezultatelor scade fără să observe nimeni, iar omul care l-a construit a plecat sau e pe alt proiect. Până atunci echipa s-a întors discret la munca manuală — iar dumneavoastră plătiți pentru amândouă.
Rulăm agenții în producție sub un acord de nivel de serviciu, cu răspundere contractuală pentru funcționarea lor, nu doar pentru livrarea lor.
Ce primiți în fiecare lună
Ca să funcționeze
- Versiuni de model fixate, actualizate doar după testare pe cazurile dumneavoastră de referință
- Monitorizarea calității rezultatelor — nu doar „merge serverul?”
- Alarme când crește rata de escaladare, semn că s-au schimbat datele
- Optimizarea continuă a costului de rulare — pe cheltuiala noastră, tariful dumneavoastră rămâne același
- Plan de rezervă dacă pică furnizorul de model
Ca să răspundă cineva
- O persoană de contact desemnată, care vă cunoaște instalarea
- Timpi de răspuns pe grade de severitate, în contract
- Raport lunar în limbaj pe care îl citește conducerea
- Jurnal complet al deciziilor, păstrat și căutabil
- Dosar trimestrial de conformitate, gata pentru auditor
La ce ne obligă efectiv SLA-ul
Disponibilitate, timpi de răspuns la incidente pe severități, un prag minim de calitate a rezultatelor sub care investigăm pe cheltuiala noastră, frecvența raportării și termenul de livrare a dosarului de conformitate. Toate măsurabile. Dacă nu le respectăm, apare în propriul dumneavoastră raport lunar — nu trebuie să ne prindeți.
Oamenii dumneavoastră rămân la comandă
Fiecare agent are un prag de încredere. Peste el acționează, sub el cazul ajunge la o persoană desemnată de dumneavoastră, cu motivul atașat. Calibrăm pragul în perioada de pilot și îl strângem pe măsură ce se acumulează istoric. Scopul nu este să scoateți oameni din proces, ci să îi puneți să lucreze doar pe excepții — acolo unde judecata lor merită plătită.
Este exact ce așteaptă AI Act în materie de supraveghere umană, deci același mecanism vă servește și ca dovadă de conformitate.
Ce este al dumneavoastră și ce rămâne al nostru
Noi construim și deținem platforma agenților, ingineria de prompturi și componentele reutilizabile din spate. Acesta este produsul nostru — motivul pentru care putem face treaba mai repede și mai ieftin decât ați construi-o intern — și nu îl predăm pieței.
Ce este fără echivoc al dumneavoastră, întotdeauna:
- Datele dumneavoastră. Exportabile în format standard, oricând. Nu le revindem și nu antrenăm modele comune pe ele.
- Jurnalul de audit. Fiecare decizie înregistrată, păstrată și exportabilă. Este dovada dumneavoastră de conformitate sub AI Act și NIS2, nu proprietatea noastră intelectuală — nu o ținem niciodată ostatică.
- Documentația de sistem. Ce face agentul, ce date atinge, cum funcționează supravegherea: tot ce vă cere registrul AI.
- Regulile dumneavoastră de business, scrise ca lumea — de obicei pentru prima dată.
Depozit escrow al codului sursă, disponibil pentru contractele enterprise: codul, prompturile și configurațiile se depun la un terț independent și vă sunt eliberate automat dacă intrăm în insolvență, încălcăm grav contractul sau întrerupem serviciul.
Aceasta este de fapt soluția pe care o caută departamentul dumneavoastră de achiziții. NIS2 vă obligă să evaluați riscul de dependență față de furnizori — escrow-ul răspunde corect la cerință, fără ca vreuna dintre părți să pretindă că predarea gratuită a produsului unui furnizor ar fi o clauză comercială normală.
Cât costă
Tarif fix lunar. Aceeași sumă în fiecare lună, indiferent cât procesează agentul.
Nu facturăm pe token, pe document sau pe apel către model. Consumul de model este problema noastră, nu a dumneavoastră — îl includem în tarif și îl optimizăm pe cheltuiala noastră. Dacă volumul dumneavoastră crește într-o lună aglomerată, factura rămâne aceeași.
Asta înseamnă că puteți pune cifra în buget la începutul anului și nu vă mai uitați la ea. Fără facturi surpriză, fără nevoia de a-i explica directorului financiar de ce luna trecută a costat de trei ori mai mult. Tariful se stabilește după pilot, când se știe exact ce presupune procesul. Contractele încep de obicei pe 12 luni.
Începeți cu un agent, nu cu cinci
Nu preluăm cinci procese simultan, nici dacă ne cereți. Un agent, un proces, care rulează în paralel cu munca manuală până se confirmă cifrele. Apoi extindem.
Programați o discuție gratuită de 30 de minute — spuneți-ne ce ați vrea să ruleze, iar noi vă spunem ce presupune să rămână în funcțiune.
Aflați în 30 de minute cât v-ar costa. Gratuit.
Spuneți-ne un singur proces care vă consumă timpul echipei. Vă spunem în timpul discuției dacă un agent AI îl poate prelua, cât costă aproximativ și cât ați economisi. Dacă nu se potrivește, vă spunem direct — preferăm să pierdem vânzarea decât să vă vindem ce nu vă trebuie.